Clase Martes 16 de Octubre

"Un Proyecto es la forma de llevar a cabo una Iniciativa"
José Benguria

Ideas principales de la clase.

* Cuando y donde utilizar TI en un negocio
Las TI son muy útiles en diversos ámbitos de los negocios actuales, sin embargo debe ponerse TI a todo ya que resultaría inmanejable. Las TI deben ser utilizadas de modo que el negocio se pueda gestionar. Para definir cuando utilizar TI y cuando no, caben las siguientes preguntas:
1.- ¿Dónde puede haber TI?
Debe listarse los lugares del negocio donde es factibles instalar TI.
2.- ¿Dónde hay una mayor contribución?
Definir las áreas donde efectivamente se obtenga una mayor contribución al negocio al instalar las TI. Esta contribución puede ser de tres tipos: contribución en dinero, contribución estratégica o contribución en regulación.
3.-¿Calza con las capacidades de la empresa?
Finalmente se debe evaluar si la implementación de las TI definidas en las áreas seleccionadas son factibles de ser aplicadas técnica, económica y culturalmente de acuerdo a las capacidades de la empresa.

* La Naturaleza de las Empresas
1.- 80/20 es cierto. Las cosas flotan o no en los grandes números.
2.- Siempre hay posibilidad de un negocio rentable identificando los puntos críticos.
3.- Las empresas son cíclicas, oscilan entre crecimiento y control de gestión, la clave es darse cuenta si la empresa está en el período de crecimiento o de re-estructuración.
4.- Las empresas deben necesariamente crecer, si no lo hacen se estancan y quiebran ya que las otras las aplastan.
5.- Las empresas son más ricas en cuanto a su crecimiento, no a su ahorro.

*Proyectos
Un proyecto es un objetivo que se desea realizar. En todo proyecto se tiene costos e ingresos a uno y otro lado de la balanza respectivamente, los costos a grandes rasgos son siempre conocidos (y generalmente sub-estimados), lo que interesa evaluar respecto de las TI y demás parámetros son los ingresos que generarán al negocio.
Para discriminar si un proyecto es estratégico o no lo que se hace es una matriz; en las columnas se enuncian los principios de la empresa y en las filas los diferentes proyectos o iniciativas existentes. Al intersectar cada proyecto con cada principio se marca una X si el proyecto cumple con el principio y nada en caso contrario. Aquelas iniciativas que tengan mayor número de X serán las más estratégicas.
Si una fila queda en blanco significa que esa iniciativa no está alineada con la estrategia del negocio, entonces debe evaluarse si la iniciativa flota económicamente, o como habilitación o como regulación, de lo contrario no sirve.
Si en una columna queda en blanco es decir, un principio no tiene ninguna iniciativa significa que se está declarando un principio que no está reflejado en los hechos. Esto puede deberse a que el principio no está crstalizado, o no existe la capacidad instalada para que funcione, o que no sea del foco de los gerentes.
Cuando existen líneas verticales en blanco debe además reflexionarse respecto de si se estarán dejando iniciativas fuera.

Respuestas a Preguntas de Lecturas

1.-¿Cuáles son los desafíos para las TI de una empresa que sigue una estrategia de "Océano Azul"?
Los desafíos para las TI en una empresa que amplía sus negocios hacia el "Océano Azul" son:
- Continuar apoyando a la empresa en su nueva estrategia.
-Alinearse con la nueva estrategia, es decir, apoyar a la empresa en mirar hacia los no-clientes y los elementos comunes que éstos valoran, en lugar de mirar las diferencias existentes entre los clientes.
- Las TI deben ser lo suficientemente flexibles para reaccionar rápidamente ante cambios en las condiciones del mercado ya que al participar de mercados nuevos e ideas innovadoras se está expuesto a la entrada (amenaza) de nuevos competidores.

2.- ¿Cómo implementó Ford su alineamiento estratégico entre el Negocio y las TI?
Lo primero que hizo fue cambiar el principio estratégico de la compañía a "Una Compañía automotriz orientada al consumidor que ofrece productos y servicios.
Luego integró las TI a la nueva "textura" del negocio. Al orientar el negocio hacia el consumidor, el costo de desarrollar un software propio (como había hecho antes) era muy elevado y no formaba parte del objetivo del negocio. Lo que se debió hacer entonces fue aunar la tecnología de desarrollo de producto en un solo programa de administración de la información. Con esto Ford redujo el tiempo promedio de desarrollo de vehículos de 37 meses a menos de 24. Como dice el texto " Ford podría haber iniciado la integración de las TI a la estrategia del negocio mucho tiempo antes. Sin embargo, no lo hizo porque no era un objetivo hasta que cambió la descripción de su misión"

3.-Explique las cuatro recomendaciones que permiten realinear la organización con el fin de capitalizar las tecnologías digitales.
1.-Concentrarse en mejorar la capacidad de respuesta a cambios del mercado.
En el mercado actual donde la constante es el cambio tanto en las preferrencias de los consumidores como en los procesos productivos e innovaciones de los competidores; la clave para tener éxito en un negocio digital es ser lo suficientemente flexible para adaptarse-beneficiarse de los cambios experimentados en este ámbito. El mercado de lo digital es tremendamente incierto debido a las continuas mejoras y nuevos productos lanzados, entonces cuando se debe planificar en un ambiente tan incierto, se debe flexibilizar, para tener la posibilidad de reaccionar y por lo tanto de crecer.
2.- Ahorrar mediante mejoras en la productividad, lo que da la oportunidad de redistribuir recursos a otras áreas.
Al implementar TI en diferentes áreas y permitir un ahorro de recursos (recurso humano básicamente), al redistribuir este recurso valioso (ya que posee el know-how del negocio y conoce además los puntos críticos, las debilidades y fortalezas del negocio) en lugar de descartarlo se genera una mayor contribución al negocio, ya que la experiencia es un recurso escaso que puede contribuir de formas inimaginables a mejoras de gestión y extensiones del negocio.
3.- Alineación de metas entre TI y diferentes unidades del negocio con objetivos claros con plazos de semanas.
No solo en el negocio digital es importante la alineación de metas entre las diferentes áreas de una empresa y las TI sino en todo tipo de negocio. Sin embargo, en este tipo de mercado por tener ciclos de vida más cortos en sus productos y requerir de cambios casi permanentes(perfección continua), la velocidad de circulación en el mercado es de muy corto plazo, por lo cual la estructura de la organización debe reaccionar de igual manera, con áreas alineadas y rápida posibilidad de cambio, es por esto que los horizontes también son cortos ya que si fuesen más largos la empresa moriría por no seguir el ritmo exigido.
4.- Se adopta el concepto de empresa virtual cuando es necesario.
Esto se debe a que los clientes en general no están aún preparados para hacer todas las transacciones vía web, hay muchos a los que les gusta ver un papel timbrado o ver a una persona al otro lado del mostrador en lugar de una pantalla, sin embargo esta cultura de desconfiar de lo digital ha ido cambiando con el paso de los años y la masificación de las TI, es así como estas empresas requieren tener la flexibilidad para dar gusto al cliente en diferentes aspectos es por esto que optan por asociarse muchas veces con otras entidades de modo de utilizar las TI ya instaladas y así poder brindar un buen servicio a los otros clientes que si están dispuestos a operar en la web o al menos a hacer algunas cosas en la web, es así como estas empresas consiguen ir educando digitalmente a sus clientes.