Clase Martes 9 de Octubre

"Las empresas responden a la cultura de la cual nacen"
José Benguria

Ideas Principales de la Clase

* Modelo de Negocios.
Existen diferentes modelos de negocio, tales como: modelo de ventas, geográfico, de organización, transaccional, de información, de control. Un negocio puede obedecer a diferentes modelos.
En un área específica de un negocio puede perderse dinero en forma estratégica creando valor para el objetivo principal del negocio, por ejemplo: las Clínicas pierden dinero ofreciendo los seguros escolares, sin embargo, fidelizan clientes. Es decir, el área de seguros escolares es una inversión dentro del negocio, ya que están aumentando su cartera de clientes.

* Contribución de las TI
La contribución de las TI debe alinearse con los principios estratégicos y con el modelo de negocio. Debe identificarse la máxima contribución de la TI dads las restricciones. Para definir donde se encuentran los mayores aportes de valor, las soluciones se deben identificar y priorizar para luego ser implementadas. Es así como hay empresas cuyo foco puede ser vender, manejar proveedores, dar crédito, etc. Las TI deben estar alineadas con este foco para que la empresa sea flexible ante cambios del entorno. Una vez definida la contribución máxima a realizar se debe analizar si se posee la "musculatura" adecuada para llevar a cabo dicha contribución, de lo contrario deberá generarse un nuevo proyecto de "habilitación de musculatura". Desarrollar un proyecto toma en general tantas h/h como probarlo.

*Principales restricciones en un negocio de acuerdo a su importancia
1.- Regulación: marco legal incluyendo laboral y medio-ambiental.
2.- Mercado: clientes, competidores
3.- Estrategia.
4.- Operacionales: producción, proveedores,..
5.- Logística o de soporte.
La contribución de la TI están presentes en cada uno de los puntos anteriores de diferentes formas. Por ejemplo: La regulación exige que los servicios de salud guarden un histórico del registro de nacimientos de 50 años, esta es información que no sirve y genera costo sin embargo es importante mantenerla!.
La Estrategia queda en tercer lugar ya que se define dentro del marco regulatorio y de un mercado específico, escogido con anterioridad.

*Contribución al negocio.
Contribuir a un negocio significa decidir en cuales de sus elementos caracterizadores se invertirá, eligiendo como máximo 3. Contribuir a un negocio no es decir que éste es malo o no me gusta.


Estrategia de Desarrollo Digital de Chile 2007-2012

A mi juicio los principales puntos a considerar en la estrategia digital, en orden de prioridad debieran ser los siguientes:

1.- Educación.
Es innegable el mérito del gobierno respecto de llevar las TI a prácticamente todas las escuelas del país, en este sentido debiera continuar en la misma línea ya que es en los niños donde se produce la mayor rentabilidad de esta inversión, los niños además de aprender ellos mismos, motivan a su entorno más cercano. Cuando tienen edad suficiente son los principales demandantes de TI en sus hogares y más tarde los que utilizarán las TI para sus trabajos como herramienta básica de apoyo.
A pesar de la gran aceptación de las TI, debe tenerse especial cuidado en los colegios con el libre acceso de los menores a Internet, ya que debido a su gran destreza y agilidad con el teclado, en momentos de no supervisión entran por "recomendación" de amigos en páginas de juegos y también pornográficas, que abundan en la web y cuyo contenido en ningún caso es apto para ellos. Es debido a esto que se requiere la utilización de filtros eficaces, que protejan la integridad sicológica de los niños al mismo tiempo que eviten el mal uso de la web.
Por otro lado, sería muy importante contar con programas que detecten copia desde la web, ya que lo que se busca es aprender con más oportunidad de información, y no ser experto en buscar copiar y pegar! como está ocurriendo.

2.- Conectividad.
Para que Chile converja digitalmente y se reduzca efectivamente la brecha digital, es fundamental la conectividad dentro de todo el territorio nacional. Con el programa Enlaces impulsado por el gobierno se ha enseñado a muchos niños el “poder” de la web y las TI quienes han sabido transmitir a su entorno más cercano este conocimiento. Frecuentemente veo en los Cyber de Curacaví madres con sus hijos pequeños acompañando-aprendiendo a hacer sus tareas. Converso con micro empresarios a quienes sus hijos han enseñado a manejar los datos de sus empresas en el computador, sin embargo, más que capacitación, lo que estas personas requieren es conectividad ya que recurren a Entel Wi-Fi cuando tienen cobertura o a utilizar el celular como modem para poder conectarse.
En comparación con otros países Chile tiene costos altísimos de conectividad, entonces sería muy bueno promover la participación de otros competidores en este mercado de modo que bajen las tarifas y aumente la cobertura.

3.- Digitalizar Servicios Públicos.
Respecto de digitalizar el gobierno, la prioridad debiera estar en los servicios de salud, en su mayoría exigen ir personalmente a tomar las horas de atención, esto debiera ser modificado a la mayor brevedad. Traerá gran beneficio a sus clientes la posibilidad de tomar horas en forma remota, sin necesidad de pedir permiso en sus trabajos o tener que desplazarse grandes distancias sólo para tomar una hora.

4.- Firma Digital.
Debido al gran avance de las TI y a lo seguro que resultan actualmente las firmas digitales. Debiera promoverse su uso, evitando así el movimiento innecesario de personas, ahorrando tiempo y dinero.